お問い合わせ

商品の交換・返品について

①返品、交換について

【店舗購入の場合】
大変お手数ですが、ご購入いただいたお店へ直接ご連絡をお願いいたします。

【弊社運営のオンラインショップで購入された場合】
大変お手数ですが、ご購入いただいたモールからご連絡をお願いいたします。
※ホームページからお問い合わせいただいてもご対応できかねます。
※店舗で返品、ならびに交換することはできません。

お客様都合による返品、交換の条件
・商品到着から「7日以内」に返品、または交換のご連絡いただいた商品
・商品が「未使用・未開封」の場合
※写真にて商品確認を行います。予めご留意ください。

初期不良や商品間違いによる返品、交換の条件
・商品到着から「30日以内」に返品のご連絡いただいた商品
・商品が「未使用・未開封」の場合
※写真にて商品確認を行います。予めご留意ください。

以下の場合、返品、交換をお受けすることができません。
・ご注文番号が不明な商品
・「返品不可」または「交換不可」と記載されている商品
・他ECサイトで購入した商品

②ギフトでもらった商品の交換、返品について

大変恐れ入りますが、まずは贈り主様に購入店舗・時期を確認いただき、 贈り主様が購入された店舗にお問い合わせください。
ネット注文の場合は注文番号をご確認のうえ、贈り主様が購入されたオンラインショップにお問い合わせください。